Info Servis
Dragi putnici, na ovim stranicama smo se potrudili da vam sastavimo pakete vrlo znacajnih i korisnih informacija vezanih za vase putovanje. Ova stranica se neprekidno azurira i dopunjuje.
- Jedna iskrena reč – kvalitet je nešto što iziskuje napor i neprekidni trud i rad za onoga ko ga nudi. Visok nivo usluga iziskuje pravila koja obavezuju nas i vas na pridrzavanje. Mi smo ih sacinili u nasim uslovima putovanja. Molimo da se upoznate sa sadrzajem po mogucnosti pre nego sto izvrsite rezervaciju.
- TUI je poznat po najnižoj stopi reklamacija medju vodecim turoperaterima (0,7%). Ipak, gde su ljudi, moze da dodje do neke greske ili propusta. Mi za to imamo sertifikovanu službu reklamacija ZAK. Ukoliko smatrate da imate razlog za reklamaciju, molimo vas da o tome obavezno prvo obavestite naseg predstavnika (TUI Service Reiseleitung) na odredistu, koji ce se potruditi da vam otkloni smetnju u najkracem mogucem roku i dokumentuje slucaj.
- Putna osiguranja su u danasnjici skoro nezamenjiva. Pri tom vam skrecemo paznju na tri vrste:
- Osiguranje od otkaza od strane putnika
- Putno zdravstveno osiguranje
- Osiguranje prtljaga
Nasi saradnici ce vas opsirno posavetovati o sadrzaju i prednostima osiguranja, kako bi vas odmor jos pre pocetka bio bezbrizan.
- Zakon o turizmu Srbije u nekim tackama jos ne prati nivo zakona evropske unije. Nasa putovanja su medjutim vec adaptirana visokim standardima EU, jer se tamo i sacinjavaju. Tako su vasa placanja prema turoperateru osigurana protiv insolventnosti na sumu od € 110 Miliona kod DRS biroa. Takodje i osiguranje od neizvrsenja ili delimicnog izvrsenja usluga (odgovornosti) prema klijentu. Mi smo naravno, da bi zadovoljili i srpskog zakonodavca, osigurani kod Uniqa osiguranja na sume od € 40.000.- kao i € 7.000.-S tim u vezi smo vam sacinili i tkzv. “program putovanja” koji smo duzni da vam predocimo.
- Nacin placanja: Vase rezervacije podlezu akontaciji od 25% u momentu izvrsenja. Ostatak molimo da izmirite 4 nedelje pred polazak. Tkzv. kratkorocne i last-minute rezervacije sa polaskom blizim od 4 nedelje, podlezu placanju 100% sume. Vase putovanje mozete platiti uplatom na nas tekuci racun, kod nas u agenciji u gotovini ili kreditnom karticom (VISA, MASTERCard)
- Vizna liberalizacija prema EU donela je mnogo prednosti na nasem trzistu. Ipak postoje zemlje, za koje vam je potrebna viza. Molimo vas u vasem interesu, da blagovremeno vodite racuna o vasoj putnoj dokumentaciji (vaznost pasosa, vize, i sl.), jer je za ispravnost odgovornost na vasoj strani. TUI RC se ne bavi pribavljanjem viza osim ako za odredjenu destinaciju to nije izricito naglaseno.
